La coordination horizontale dans l'entreprise : formalisation et applications au cycle plan contrôle.

Résumé Les méthodes de gestion de la production au sein des entreprises ont connu une évolution notable suite à l'introduction de techniques basées sur le pilotage des flux matières (juste à temps). La planification stratégique et le contrôle budgétaire sont restés peu affectés par cette évolution qui a surtout marqué le travail opérationnel. L'objectif de cette thèse est de proposer une approche de ces domaines qui tiennent compte de ce changement de perspective. Il s'agit notamment d'introduire de manière explicite les notions de flux matières (et les interdépendances entre services qui en découlent). et de flux d'informations (et les possibilités d'apprentissage qui peuvent leur être associées). Le travail comporte deux volets. Le premier volet est purement théorique : on montre comment il est possible d'expliciter l'approche d'Aoki dans le cadre d'un jeu d'équipe dynamique en décomposant le processus de décision en deux phases (planification centralisée, décisions opérationnelles décentralisées). Cette formalisation confirme l'intuition selon laquelle la coordination horizontale est supérieure à la coordination hiérarchique traditionnelle dans les contextes évolutifs. Le deuxième volet constitue une réflexion à partir de l'élaboration de deux modélisations en entreprises. Dans les deux cas, le travail porte sur la réalisation de maquettes permettant l'explicitation d'interfaces entre services. On montre alors comment ces modélisations permettent de poser le problème de l'articulation entre le suivi opérationnel de chaque service et les choix stratégiques d'ensemble.