Le dernier Baromètre ACSEL – CDC de la confiance des Français dans le numérique montre une baisse continue de la confiance : chute de 86% à 67% dans la banque en ligne, de 69% à 72% et dans l’e-commerce, de 53% à 43% entre 2009 et 2015. Parmi les leviers de confiance, le Baromètre met en exergue une demande pour des labels et des marques de confiance : 31% des internautes seraient rassurés par un label CNIL pour les sites de l’administration et 22% pour l’e-commerce. L’autorégulation et les labels peuvent-ils être des éléments de réassurance ?