Analyse des interactions et identification des rôles sociaux dans une communauté de marque sur les réseaux sociaux.

Résumé Cette recherche se concentre sur la compréhension des communautés de marques sur les réseaux sociaux, en identifiant les rôles sociaux des membres. En utilisant une approche interactionniste, nous avons codé 1150 messages pour fournir une analyse de contenu afin de faire ressortir huit rôles sociaux. Dans un deuxième temps, nous construisons le graphe social des membres et en utilisant une analyse structurelle, nous montrons que les variables de la structure du réseau fournissent des informations précieuses pour mieux comprendre les interactions entre les membres et leurs rôles.