Analyse des perspectives du courrier transactionnel à l'aide d'un cadre expéditeur-bénéficiaire.

Résumé Nous construisons un modèle analytique à la Hotelling décrivant le processus d'e-substitution sur le marché du courrier transactionnel. Une entreprise générique vend un bien final à des clients, chaque unité vendue nécessitant une unité de communication entre l'entreprise et le client, qui peut prendre la forme d'un courrier postal ou d'un substitut électronique. Une fraction des clients n'a pas accès à la technologie de substitution électronique, et les autres clients diffèrent dans leur préférence exogène pour le courrier ou la substitution. De plus, la stratégie de communication de l'entreprise a un impact sur la demande de son produit final, le courrier pouvant être préféré pour certains types de communication, au motif qu'il pourrait augmenter la demande globale. Nous calibrons ensuite le modèle et montrons comment l'ampleur de l'e-substitution dépend de la distribution des préférences, de la fonction objective de l'entreprise représentative et de l'impact du courrier sur la demande finale de l'entreprise. Nous concluons par des suggestions sur la manière dont cette analyse peut aider un opérateur postal à ralentir l'e-substitution.